Política de Venta

Los Servicios ofrecidos por el Proveedor son accesibles por empresas o por particulares mayores de 18 años y en todo caso capaces de entender y tener capacidad legal para poder suscribir el presente contrato.

Este contrato está siempre disponible en nuestro sitio para nuestros clientes y puede ser descargado y archivado o reproducido según las leyes del Estados Unidos y del Estado de Wyoming.

Los servicios del Proveedor pueden ir acompañados de dispositivos y productos de hardware o accesorios físicos que se proporcionan en conjunto con el servicio ofrecido, son funcionales a la prestación del servicio en sí y terminan su funcionalidad al final del servicio ofrecido. Durante toda la duración de la prestación del servicio, los dispositivos o productos accesorios suministrados están cubiertos por una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación o vicios ocultos.

Este contrato se rige por la ley de los Estados Unidos y el Estado de Wyoming:

1. 1. El acceso a la gestión de su Aplicación Móvil u otros servicios relacionados está garantizado a través de una conexión remota a uno de nuestros servidores, el software utilizado para esta gestión se denomina en adelante “Plataforma Digital” y está sujeto a un costo de suscripción/mantención que se indica en la Copia de la Orden de venta adjunto a este contrato si es a título oneroso.

1. 1. Los Servicios, como se indica en la introducción, se pueden comprar mediante la firma de un contrato de venta y contienen una descripción precisa de los detalles de cada Servicio, producto, software y suscripción, incluidos los costos específicos, los términos específicos de uso del producto comprado, las condiciones de asistencia (si se proporciona), mantención y cualquier otra funcionalidad o herramienta (si corresponde) y cualquier información relevante relacionada con los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma Digital. El Prestador se reserva el derecho de variar el contenido de cada Servicio, los términos de duración, precios y contenidos de cada Servicio en cualquier momento. En particular, en el caso de aplicaciones desarrolladas para el cliente en la Plataforma Digital del Proveedor, si un cliente alcanza más de 5000 dispositivos activos al mes en su cuenta (como dispositivo activo se entiende un móvil Iphone o Android con la app instalada y notificaciones push habilitado), el Proveedor se reserva el derecho de variar el costo de las suscripciones, durante el ciclo de facturación, aplicando el nuevo precio al nuevo período de facturación o solicitando la integración al período de facturación actual, para asegurar la sostenibilidad del servicio de alojamiento y la funcionalidad de la Plataforma Digital, este cambio será comunicado previamente a la dirección de correo electrónico de registro del Cliente o por correo certificado o ordinario. El Proveedor también se reserva el derecho de cancelar una suscripción en cualquier momento.
      

      Para los servicios de consultoría de marketing o servicios personalizados, se puede requerir la firma de un protocolo de procesamiento específico que se convierte en parte integral de estos TdS como un anexo a estas condiciones.

      El término de una suscripción (como el acceso a la Plataforma Digital) no da derecho al Proveedor a ningún reembolso o reembolso de daños y perjuicios.

      El cliente puede en cualquier momento cambiar su membresía, su información o cancelar su cuenta.
      Para clientes Business o empresas o autónomos cada suscripción está sujeta a un aviso de 30 Días para su cancelación, si la solicitud de cancelación se recibe con menos de 30 Días de antelación se cobrará el siguiente ciclo de facturación y se solicitará al Cliente ya que se considerará tácitamente renovado. El ciclo de facturación puede ser mensual o anual, se indica explícitamente en el contrato de ventas en papel y comienza a partir de la firma de este contrato (recepción por parte del Proveedor mediante correo electrónico escaneado o entrega en mano de la copia), el Proveedor no puede cambiar la duración del ciclo de facturación para los contratos en curso unilateralmente.

1. 1. Para acceder a los Servicios comprados, se requiere registrarse en nuestro sitio mediante la creación de una Cuenta Personal (“Cuenta”), el Proveedor solicitará datos personales y comerciales que serán procesados por el Proveedor para fines administrativos y de comunicaciones de marketing. El proveedor no registra ni conserva los datos relativos a la tarjeta de crédito, el pago de hecho se realiza a través de la conexión con la entidad de crédito que gestiona las transacciones electrónicas para el proveedor, esta entidad informa claramente al usuario de quién es responsable. los datos introducidos relativos a la tarjeta de crédito. La cuenta incluye una contraseña de seguridad secreta personal y la verificación de la dirección de correo electrónico asociada con un correo electrónico de confirmación.
      

      Tenga en cuenta que el cliente es responsable de las actividades que tienen lugar en su Cuenta, por lo que es importante mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña para garantizar que ningún tercero tenga acceso a la Cuenta.

      El proveedor no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que resulte del incumplimiento de lo anterior con respecto a su Cuenta.

      Cada Cliente debe tener solo una Cuenta Personal activa, de lo contrario, está obligado a notificar las cuentas duplicadas al servicio de atención al cliente de del Proveedor.

      El cliente confirma que los datos proporcionados en su cuenta, datos personales, tarjeta de crédito u otros datos son exactos y corresponden con la realidad. En caso de que se encuentren discrepancias graves entre la identidad del cliente y los datos informados en la cuenta en el Proveedor, el mismo inmediatamente suspenderá o cancelará la cuenta si se presenta alguno de los siguientes casos:

      1. En caso de que el Proveedor tenga evidencia razonable de que la el cliente está utilizando su cuenta en violación de las reglas y condiciones de este acuerdo.
      2. En caso de que sospechemos que alguien está usando la Cuenta sin la autorización explícita del propietario de la cuenta, la cuenta será SUSPENDIDA pendiente de verificación e intentaremos contactar al propietario, quien deberá cambiar la contraseña y verificar que toda la información de la cuenta en sí son correctos.
      3. En caso de problemas de seguridad o para realizar mantenimiento, el Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta.

1. 1. Para la provisión de Apps desarrolladas por el Proveedor o servicios que contienen Apps, el cliente es consciente de que Apple y Google someten las APPs enviadas para su publicación a un proceso de validación y revisión de acuerdo con los Términos y Condiciones de las respectivas tiendas Google Play y Apple. El cliente está obligado a cumplir con estos Términos y Servicios y declara conocerlos. Estos Términos y Condiciones pueden variar con el tiempo, el cliente se compromete a actualizarse en consecuencia. Por tanto, el cliente exime al Proveedor de cualquier responsabilidad, daño o coste que se derive del proceso de validación de las tiendas tanto en la primera fase de publicación como en la futura actualización de la APP, aunque dicho proceso tenga como consecuencia la denegación de la publicación de la propia APP por cualquier motivo en una de las tiendas mencionadas.
      

      El Proveedor también utiliza servicios y APIs ofrecidos por Google, Apple y otros proveedores cuya propiedad y derechos son exclusivos de terceros así que, el cliente exime al Proveedor de cualquier responsabilidad, daño o costo derivado de la modificación de los Términos y Condiciones de uso de los servicios o las APIs necesarias para el funcionamiento de los servicios y la Plataforma Digital, siempre que dichos cambios se produzcan con posterioridad a la firma del presente contrato.

      Para la gestión de las cuentas publicitarias del cliente, el proveedor siempre requiere autorización previa para publicar campañas publicitarias en nombre del cliente, por lo que no se hace responsable de ningún BAN o Inhabilitación de dichas cuentas publicitarias operadas por las plataformas publicitarias y no estar sujeto de ninguna manera a ninguna compensación.

1. 1. Con respecto a la responsabilidad del contenido, el Proveedor no tiene derecho a revisar y no puede revisar todo el material, incluido el software desarrollado de forma independiente por el cliente y publicado en su Cuenta (“Panel de control”) o en la APLICACIÓN o el software o la información divulgada al público a través de nuestra Plataforma Digital transgredan los derechos de autor o los derechos de propiedad intelectual de terceros. Por lo tanto, el Proveedor no se hace responsable de lo que publica, vende o anuncia el cliente.
      

      El Proveedor no está afiliado de ninguna manera con ningún material de información, productos o servicios anunciados, publicados o vendidos por el cliente y cree de buena fe que cada cliente mantiene una conducta correcta, que cumple con las reglas finales de protección al consumidor y que no daña la cuenta. El cliente es responsable de mantener su cuenta segura, su computadora protegida contra virus, gusanos, troyanos y otros sistemas destructivos o peligrosos.

      El cliente debe asegurarse de que el contenido y los códigos fuente utilizados en su Cuenta, en sus páginas de información, en su publicidad y Plataforma Digital no violen los derechos de autor de terceros, patentes, sean ofensivos o causen perjuicio a terceros.

      En cuanto al contenido del material creado en nombre del cliente por el Proveedor, como el contenido relativo a campañas publicitarias de cualquier tipo, un Libro, un vídeo, un texto o un audio, dicho contenido será siempre remitido por el Proveedor para la aprobación por escrito a través de correo electrónico o carta del cliente, esta aprobación libera al Proveedor de cualquier responsabilidad relacionada con los contenidos publicados tanto en términos de derechos de autor y propiedad intelectual como de cualquier disputa legal, que permanece con el cliente. También está prohibido utilizar nuestros servicios para violar los derechos de privacidad de terceros, como acciones de SPAM o envío de mensajes no autorizados a terceros como mensajes promocionales no autorizados.

      El cliente también es responsable de la base de datos de clientes generada a través de nuestra Plataforma Digital o de los servicios de marketing o telemarketing que realice el Proveedor por cuenta del cliente y en su propio nombre. Esta base de datos es recopilada por el cliente o en nombre y por cuenta del cliente, quien deberá cumplir con las disposiciones relativas a la autorización de privacidad vigente en su país de residencia. El Proveedor no tiene derechos sobre la base de datos de clientes generada en las aplicaciones de su Plataforma Digital al operar meramente como proveedor de la tecnología o servicio al cliente. El Proveedor no se hace responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de las reglas de privacidad relacionadas con la actividad de una cuenta de Cliente.

      La violación de estas disposiciones es de total responsabilidad del Cliente y libera al Proveedor de cualquier responsabilidad.

      Sin embargo, si dichas violaciones fueran descubiertas por el Proveedor o denunciadas por un tercero, el Proveedor se reserva el derecho de eliminarlas a su sola discreción y, en los casos más graves, cancelar la cuenta del cliente por violación de las reglas de este contrato.

      En el caso de la recopilación de datos de personas o empresas de terceros operadas por el Proveedor en nombre del cliente con servicios de marketing y telemarketing, siempre se llevarán a cabo previa aprobación de la página de captura de contactos o cualquier herramienta utilizada para la recopilación de datos, incluidos el guión de conversación utilizado con el prospecto potencial. El procedimiento de recogida de datos debe contener los datos del Responsable del tratamiento o del cliente del Proveedor y el consentimiento explícito del cliente potencial para el tratamiento de los datos.

      Con referencia al servicio prestado por el Proveedor, éste podrá tratar datos personales propiedad del cliente, para tal efecto el cliente designa, a través de la firma de este contrato, al Proveedor como responsable del tratamiento en los términos y condiciones del contrato de tratamiento de datos a los que el cliente ya haya dado su consentimiento.

1. 1. En materia de derechos de autor, privacidad y propiedad industrial, al enviar contenidos, software o cualquier material e insertarlos en nuestra Plataforma Digital y en las Apps publicadas, el cliente garantiza una licencia mundial para el uso del material bajo las siguientes condiciones:
      
      1. derecho de reproducción, modificación y publicación de los contenidos del Cliente (fotos, videos o audio) no exclusiva, sin límites territoriales y sin ningún derecho a compensación o libre de derechos, limitada a la finalidad de mostrar, distribuir y promocionar la APP del cliente, los productos del Proveedor y servicios y permitir que los Servicios funcionen. Esta licencia también está garantizada sobre cualquier contenido proporcionado por el cliente al Proveedor, como testimonios en video, testimonios escritos, etc. Esta licencia no debe dañar la imagen, reputación y decoro del cliente y será revocable en cualquier momento mediante simple comunicación escrita.
      2. El cliente puede retirar el contenido y el Prestador retirará este contenido de sus sistemas informáticos a la mayor brevedad posible, recordando que los sistemas de caché pueden no hacer que la retirada de los contenidos sea inmediata.
      3. El Proveedor tiene derecho a rechazar o eliminar cualquier contenido publicado a su sola discreción.
      4. El proveedor tiene derecho a rescindir los Servicios ofrecidos a su sola discreción con efecto inmediato y sin exigir ningún tipo de justificación por parte del cliente, en particular, el Proveedor tiene derecho a rescindir el contrato si el servicio del Proveedor deja de estar operativo en el mercado. , que trata de reembolsar la parte ya pagada por los propios servicios y no utilizados.
         

         El cliente particular puede rescindir este contrato y cerrar su cuenta en cualquier momento mediante el envío de una solicitud por escrito por correo postal o correo electrónico certificado. Los términos y condiciones de este contrato que por su naturaleza siguen siendo vinculantes después de la terminación del contrato, por lo tanto continúan siendo vinculantes, especialmente las disposiciones sobre propiedad, sobre la garantía, sobre las limitaciones de responsabilidad.

1. 1. Los servicios de software y la plataforma tecnológica APP del proveedor, la plataforma App.Lb8 Solutions se ofrecen VISTA Y GUSTO, sin garantía alguna en cuanto a su funcionamiento o usos específicos que haga el cliente. La licencia para usar los Servicios y productos y suscripciones es estrictamente personal e intransferible a terceros. La contraseña del cliente no puede ser transferida a terceros y el cliente es responsable de su clave secreta. En ningún caso se podrá responsabilizar al Proveedor por la pérdida de la propia contraseña.
      

      La Plataforma Tecnológica se licencia como Software en forma de Servicio “SaaS”. Los servicios y productos de consultoría están pensados como un servicio de soporte para la configuración de la plataforma.

      Ninguna parte de este contrato puede entenderse como una orden para crear software para el cliente. El Proveedor no tiene la obligación de crear aplicaciones creadas específicamente para un cliente, además, el Proveedor no tiene la obligación de transferir datos, códigos, algoritmos al cliente. Si el cliente necesita estos datos tiene que preguntarlos vía correo web. Cuando el Proveedor crea una APP para el cliente, simplemente está prestando un servicio de configuración de accesorios en nombre y por cuenta del cliente para la plataforma proporcionada por suscripción. En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso el Proveedor será responsable por los daños o perjuicios derivados de los productos o servicios que pudieran ser vendidos a través de la Plataforma Tecnológica, o sin limitarse a casos de pérdida de datos, daños al hardware o software, teléfonos móviles , tabletas o computadoras. En ningún caso el Proveedor será responsable por la pérdida de negocio, clientes o cualquier producto intangible causado por el sitio web o la Plataforma Tecnológica.

1. 1. Finalmente, el cliente se compromete a reembolsar cualquier daño o gasto al Proveedor por cualquier reclamación legal de terceros en relación con el trabajo del cliente en su Plataforma Digital o sitio web. O por los costos legales inherentes a la violación de las disposiciones de este contrato.

1. 1. Cualquier comunicación a realizar en relación con este contrato deberá enviarse por carta certificada o incluso con antelación por correo electrónico a las direcciones indicadas en el contrato de venta o en este contrato.

1. 1. Este Acuerdo se rige por la ley de la República Italiana. Aunque no esté expresamente previsto en el mismo, se estará a lo dispuesto en el Código Civil así como en las demás normas legales de obligado cumplimiento que tengan efectos jurídicos. En relación con cualquier disputa que pueda surgir entre las partes en relación con la interpretación, validez, ejecución o violación de este Acuerdo, el Tribunal de Como será exclusivamente competente.

1. 1. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO. El Proveedor se compromete a ofrecer productos y servicios que superen las expectativas del cliente usuario final. La garantía se aplica a los siguientes tipos de productos:
      
      1. Aplicaciones creadas por cuenta del cliente y alojadas en la plataforma tecnológica del Proveedor. Esta cláusula es aplicable a los productos que tienen soporte de asistencia de Marketing mensual activo. Si a la finalización del contrato, y en todo caso a más tardar 12 meses desde la fecha de inicio del propio contrato, el cliente no está satisfecho con el servicio licenciado recibido, puede solicitar la devolución íntegra del importe abonado al Proveedor. Un uso correcto y regular de los servicios ofrecidos es requisito indispensable para solicitar la GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO. En concreto, se entiende por uso correcto y habitual:
         
         1. Conseguir un total de 400 instalaciones de su APP en dispositivos Android e Iphone por parte de sus clientes en los primeros 4 meses desde la fecha de este contrato, o una media de 5 al día
         2. Realizar en al menos una promoción mensual a través de tu APP enviando una notificación Push y una oferta a tus clientes durante al menos 6 meses continuos.

1. 1. Finalización del contrato.
      
      1. En el caso de suministro de APPs creadas por cuenta del cliente para Iphone y Android en la Plataforma Tecnológica del Proveedor. El contrato se considera finalizado y realizado cuando el Proveedor, una vez recibido el material necesario por parte del cliente, entrega la DEMO APP al cliente y cuando el cliente ha confirmado la DEMO APP para su publicación y ha abonado periódicamente el importe adeudado por el contrato. El Proveedor garantiza gratuitamente posteriores modificaciones de la APP DEMO que deberán limitarse a un total de DOS variantes gráficas de la plantilla de la APLICACIÓN y la modificación de los contenidos de la APP siempre que dichas modificaciones no excedan de 1 hora de trabajo por parte de sus técnicos. Otros cambios son para
         consideración y requieren un cargo por el tiempo empleado.
      2. En todos los demás casos no especificados aquí, el contrato se considera finalizado y realizado con la entrega del producto o servicio solicitado.

1. 1. Término por incumplimiento. El cliente está obligado a proporcionar el material necesario para la realización del servicio solicitado, como una aplicación para Iphone y Android, dentro de los 30 días posteriores a la compra del servicio en línea o desde la recepción por parte del Proveedor de la copia del orden

1. 1. El cliente tiene 7 días a partir de la primera entrega del servicio solicitado o de la DEMO APP por parte del Proveedor para solicitar cambios, a la entrega de la segunda versión modificada del servicio o de la DEMO APP el cliente está obligado, salvo pacto en contrario por escrito entre el partes, para confirmar este servicio o DEMO APP dentro de los 7 días.

1. 1. El servicio de asistencia técnica se regula de la siguiente manera
      
      1. Para las Aplicaciones y servicios relacionados creados a nombre del cliente en la Plataforma Tecnológica, el cliente tiene derecho durante toda la duración del contrato a asistencia técnica exclusivamente a través de correo electrónico y con un tiempo de respuesta de 1 día hábil desde el envío de una comunicación al correo electrónico del Proveedor. Es posible acordar con el Proveedor un nivel superior de servicio de asistencia con un acuerdo entre las partes.
      2. El cliente tiene derecho a un servicio de asistencia preferente de pago con un coste de 49€/h con un mínimo de 1 hora de asistencia. Esta tarifa es de 99€/h para llamadas fuera del horario laboral y en urgencia.

1. 1. Uso del servicio de comunicación de Notificaciones Push en la Plataforma Tecnológica. Las notificaciones PUSH son un servicio estándar que se proporciona a todas las aplicaciones de Iphone y Android alojadas en los servidores del Proveedor. Este servicio utiliza los servidores y sistemas del Proveedor para funcionar y está sujeto a las siguientes restricciones:
      
      1. Para evitar el spam o los mensajes no deseados de los usuarios finales, no es posible utilizar el sistema de notificaciones push para enviar mensajes promocionales en nombre de terceros, a modo de ejemplo no es posible enviar una notificación push referente a una promoción de empresas de terceros que no tienen nada que ver con la empresa propietaria de la APLICACIÓN.
      2. Está prohibido enviar mensajes publicitarios no solicitados (los llamados spam), ofensivos, con contenido ilegal, con contenido que viole los derechos de autor de terceros, que dañen la imagen del Proveedor.
      3. En caso de violaciones de los puntos 15a y 15b, el Proveedor tendrá derecho a decidir de forma independiente y sin previo aviso si rescinde el servicio de suscripción al cliente mediante el reembolso de cualquier tarifa de suscripción no utilizada para el servicio.

1. Disposiciones de privacidad para servicios de marketing y telemarketing. El Proveedor se compromete a mantener estrictamente confidencial toda la información adquirida en la ejecución del contrato y relativa a las características de las actividades realizadas para el cliente. A la
   terminación del contrato, el Proveedor entregará al Cliente el material y documentación que contenga información confidencial. El proveedor también se compromete a hacer cumplir las obligaciones de confidencialidad de todos sus empleados y colaboradores.
   

   Las Partes se comprometen a cumplir lo dispuesto en las leyes de Privacidad de los Estados Unidos, el Estado de Wyoming y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), en vigor desde el 24 de mayo de 2016 y aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en adelante, el “RGPD “), así como cualquier otra legislación dictada a nivel nacional o supranacional en materia de protección de datos, en particular con referencia a las disposiciones emitidas por la Autoridad para la Protección de Datos Personales (“Ley de Privacidad Aplicable”).

   El Proveedor declara y garantiza al cliente que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas suficientes y adecuadas para cumplir con las obligaciones derivadas de la Ley de Privacidad Aplicable y para proteger los derechos de los interesados a los que se refieren los datos.

   El Proveedor es designado Procesador de Datos Externo en nombre del cliente quien, de conformidad con la Ley de Privacidad Aplicable, actúa como el Controlador de Datos.

   Los datos comunicados por el cliente al Proveedor tales como el correo electrónico del cliente o los datos de contacto telefónico y otros datos confidenciales serán tratados con extrema confidencialidad y eliminados de sus sistemas una vez finalizado el pedido.

   El cliente también da su consentimiento específico para: a) utilizar su nombre, su fotografía, el video de su persona, su historia personal y/o imagen para publicidad, información o material publicitario sin pedir compensación alguna al Proveedor.

   En ningún caso el uso de la información personal podrá ser utilizado de forma que perjudique la imagen del cliente.